Gérant de rayon

En tant que membre de l'équipe de gestion du magasin, le(la) gérant(e) de rayon contribue au succès du magasin en transmettant les objectifs de vente du magasin à son équipe. Le(La) gérant(e) de rayon a la responsabilité de gérer et de diriger le rayon et d'offrir une main - d'œuvre et un service de haute qualité afin d'assurer la satisfaction de la clientèle. Le(La) gérant(e) de rayon s'assure que les employés du rayon satisfont de la même manière aux attentes en matière de rendement sur le plan de l'expérience de magasinage des clients, de la croissance des ventes, de l'exécution et de la rentabilité.

Tâches et responsabilités principales:

• Encourager et entretenir une culture qui valorise un excellent service à la clientèle à tous nos clients, grâce à la formation, la supervision, le coaching et la gestion du rendement.
• Donner la responsabilité à tous les membres de l'équipe d'offrir un excellent service à la clientèle et reconnaître ceux qui y excellent.
• Donner l'exemple et offrir constamment une excellente expérience client.
• Mettre en œuvre et assurer le suivi des politiques et des procédures du magasin qui garantissent une expérience client de haute qualité.
• Maintenir la qualité de la présentation du rayon en inspectant quotidiennement et en assurant le respect de toutes les exigences du rapport d'évaluation de rendement du magasin dans tout le rayon.
• S'assurer qu'il y a suffisamment de personnel dans le rayon grâce à une planification et un horaire efficaces, tout en respectant le budget du magasin et les besoins des clients.
• Planifier et gérer les activités quotidiennes et hebdomadaires du rayon, ainsi que les changements saisonniers, et travailler avec l'équipe afin d'assurer la réalisation des tâches.
• Superviser et aider les membres de l'équipe dans les activités quotidiennes du rayon afin d'atteindre les objectifs de productivité fixés.
• Communiquer et s'assurer du respect des politiques du rayon, du magasin et de la compagnie, ainsi que des programmes et des règles de santé et de sécurité.
• Participer au choix et à l'orientation des nouveaux employés, ainsi qu'aux responsabilités d'ouverture et de fermeture du magasin.
• Encadrer et encourager les membres de l'équipe lors de l'apprentissage de nouveaux processus opérationnels en matière de commerce au détail et de l'acquisition de nouvelles compétences afin d'améliorer leur rendement. Donner régulièrement des feedbacks constructifs et informels.
• Régler rapidement les problèmes et les conflits.