Superviseur(e) réception

Les défis qui vous attendent :

• Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives aux départements ;
• Superviser et motiver les équipes de travail ;
• S’impliquer dans les projets d’amélioration des départements ;
• Effectuer des tâches administratives relatives aux départements (rapports, statistiques, etc.) ;
• Répartir les différentes sections de travail et s’assurer que les normes de qualité soient respectées en effectuant toutes les inspections requises ;
• Assister les réceptionnistes en ce qui concerne les arrivées et les départs tout en s’assurant que les standards et procédures opérationnelles soient respectées ;
• Gérer les plaintes et répondre aux demandes des clients ;
• Assurer une communication constante entre la réception, l’entretien technique et l’entretien ménager.

Les compétences que vous devez détenir pour faire partie de notre équipe :

• Être passionné par le service à la clientèle ;
• Se démarquer par sa personnalité et son attitude positive ;
• Assurer un leadership positif : mobiliser, motiver, écouter et conseiller les équipes de travail; Intérêt marqué pour le travail d’équipe ;
• Capacité à organiser et planifier son temps de travail en plus d’avoir le souci du détail;
• Autonomie et sens de l’initiative ;
• Disponibilités flexibles (jours, soirs et les fins de semaine) ;
• Bonne connaissance du logiciel Opera, un atout ;
• Bilingue.

Les avantages de travailler avec nous :

• Une équipe jeune et dynamique ;
• Salaire selon l’expérience ;
• Assurances collectives (incluant assurance dentaire) ;
• Repas fournis et stationnement gratuit ;
• Rabais employés et tarifs préférentiels ;
• Accès à la salle de sport ;
• Et bien plus encore !