Aviseur technique - Conseiller

Hymec inc.

1511, Rue Jérôme-Hamel, Trois-Rivières,QC

Salaire À discuter
40 h - Temps plein
Emploi Permanent
Quart de Jour
Publié le 19 octobre 2016
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Avantages

Assurance

Formation continue

Rabais employés

Description

L’aviseur technique est le premier contact avec le client. Il détermine ses besoins et les transmets au département concerné. Il gère les bons de travail dans le système informatique. Il s’assure d’offrir un service à la clientèle irréprochable en tout temps.

Environnement de travail

Compétences recherchées

Prendre les appels et déterminer les besoins du client.
Prendre les rendez-vous.
Ouvrir les bons de travail dans le système informatique
Recevoir et répondre aux questions de la clientèle.
Informer les clients sur les services et proposer des services connexes en fonction de leurs besoins.
Faire la liaison entre le client et l’équipe.
Résoudre les problèmes et gérer les plaintes clients.
Effectuer la réclamation des garanties.
Travailler en collaboration avec le contremaître mécanique et le contremaître à l’hydraulique pour planifier la cédule de travail.
Réaliser toutes autres tâches connexes.

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

DEP

Terminé

Années d'expérience

6-9 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

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