« Une journée en tant que… » agents des services correctionnels : une expérience des plus enrichissantes!

Dans un contexte de rareté de main-d’œuvre, nous avons toujours en tête de dépasser nos limites. Le 2 novembre, Meyranie et moi avons décidé d’enfiler l’uniforme d’agent des services correctionnels (ASC). Oui oui, deux conseillères en ressources humaines qui plongent dans la réalité des agents le temps d’une journée.

Accompagnées de deux ASC passionnés, notre journée a débuté par la supervision d’une sortie de cours des personnes incarcérées, où nous avons pu expérimenter le menottage... Ensuite, nous avons pris part au dénombrement d’un secteur, l’une des tâches importantes d’un ASC. Celui-ci ou celle-ci doit vérifier que toutes les personnes incarcérées sont présentes et s’assurer de leur bien-être physique et mental. Peu de temps s’écoule avant que l’on nous dirige vers l’inspection d’un secteur, accompagnées d’une petite équipe d’agents. Une fouille permet de repérer et de saisir tous articles illégaux (drogues, armes artisanales, etc.) pour ainsi faire respecter les règles de vie de l'établissement de détention et assurer la sécurité du personnel de même que des personnes incarcérées. C’est à ce moment que nous avons pu constater plusieurs qualités essentielles chez nos agents : sens de l’observation et de la communication, fermeté, savoir-faire et sang-froid… Toutes ces qualités sont mises à contribution lors de l’inspection et des interventions auprès des personnes incarcérées.

Nous avons également participé à la préparation des plateaux de service pour les repas dans certains secteurs et à la distribution de ces plateaux dans les cellules. Finalement, nous avons passé un moment au sein du poste de contrôle, où nous avons fait de belles rencontres. C’est fascinant de voir à quel point chaque agent a sa façon de travailler et maîtrise son rôle.

Essentiellement, ce que nous avons pu constater, c’est que chaque jour est différent et apporte son lot de défis : une journée peut être tranquille, l’autre très mouvementée, nécessitant parfois l’apport des équipes spécialisées. Les agents sont toujours prêts et travaillent en équipe efficacement. Nous avons rencontré des ASC qui ont pris le temps de discuter avec nous de leur réalité et de leur parcours. Malgré la difficulté du milieu, chacun, à sa manière, apporte une différence auprès de ses collègues, des personnes incarcérées et, par conséquent, auprès de l’organisation.

Bien que nous ayons visité un seul établissement de détention, il n’en demeure pas moins que c’est plus de 3 000 agents, dans 18 établissements de détention à travers la province, qui se donnent chaque jour dans leur travail. Certains y sont depuis de très nombreuses années; d’autres, depuis tout récemment, mais plusieurs ont dû naviguer à travers les difficultés des dernières années, dont la COVID-19, le manque de main-d’œuvre et la charge accrue de travail. Pour toutes ces raisons, nous leur levons notre chapeau et partageons notre admiration pour nos collègues agents des services correctionnels.

Un merci tout particulier à nos deux accompagnateurs ainsi qu’à tous les agents de la détention de Québec que nous avons côtoyés.

Meyranie et Saphia