Nous sommes présentement à la recherche d’une secrétaire afin de compléter son équipe. Les principales responsabilités du titulaire consistent à agir à titre de premier contact avec la clientèle et de lui offrir une expérience client mémorable !
RAISONS D’ÊTRE
L’agent de liaison est tout d’abord chargé de créer et entretenir de bonnes relations avec les clients afin de favoriser leur fidélisation et d’obtenir des recommandations de leur part. L’agent de liaison, par l’accomplissement de ses diverses tâches administratives et comptables, permet également l'exploitation efficace de l'entreprise en vue de rencontrer les objectifs du carrossier et ce, dans le respect et la collaboration
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
SERVICE À LA CLIENTÈLE :
• Répondre aux appels téléphoniques avec rapidité, politesse et professionnalisme.
• Accueillir le client à son arrivée avec amabilité et professionnalisme
• Fixer un rendez-vous au client pour l’estimation ou la réparation de son véhicule
• Effectuer le suivi auprès du client qu’à l’avancement des réparations sur son véhicule
GESTION DES DOSSIERS :
• Effectuer l’ouverture du dossier en ouvrant un bon d’ateliers
• Effectuer l’entrée des factures du véhicule concerné dans le journal des achats
• Effectuer la fermeture des dossiers :
TÂCHES ADMINISTRATIVES :
• Vérifier l’agenda de la journée et s’assurer que les employés soient à l’affut des dossiers en cours
• Contrôler la circulation des dossiers
• Compléter divers rapports de suivi
NATURE ET PORTÉE
L’agent de liaison se rapport directement au Directeur d’atelier
EXIGENCES
DES
AUTRES :
Connaissance des logiciels informatiques de base
Expérience en saisie de données
EXPÉRIENCE :
1 à 2 d’expérience pertinente (travail de bureau)
Expérience en carrosserie (atout)
COMPÉTENCES-CLÉS :
Caractère enjoué, aisance à communiquer
Attitude serviable, flexible
Aptitude pour le travail d’équipe
Polie et courtoise envers les clients.
Bonne gestion de temps et des priorités
Capacité d’effectuer plusieurs tâches simultanément
Organisation, autonome
Faire preuve de rigueur
EXIGENCES LINGUISTIQUES:
Bonne communication interpersonnelle
* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.
