Agent(e) de soutien aux ventes bilingue

Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l’échelle du Canada. En tant qu’organisme sans but lucratif, nous sommes fiers d’investir dans nos collectivités afin de lutter contre certains des problèmes les plus urgents en matière de soins de santé au pays. Croix Bleue Medavie a été reconnue comme ayant l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada, figure sur la liste des 100 meilleurs employeurs au Canada, a remporté le prix canadien Life & Health Insurer of the Year en 2021 et a été désignée Entreprise généreuse par Imagine Canada.

Notre équipe de 2 400 professionnels et professionnelles est répartie dans six provinces, unie par nos valeurs communes : la compassion, la responsabilité, l’adaptabilité, l’innovation et l’esprit communautaire. Nous souhaitons avant tout que notre personnel s’épanouisse dans notre culture primée et collaborative qui mise sur la santé et le mieux-être, ainsi que sur le développement personnel et professionnel par l’entremise d’un vaste éventail de programmes et de ressources dans toute l’entreprise.

Conjointement avec Services de santé Medavie, Croix Bleue Medavie fait partie de Medavie, un partenaire national en solutions de santé qui compte plus de 7 200 employés et employées. Notre mission est d’améliorer le bien-être de la population canadienne.

À titre d’agent ou agente de soutien aux ventes, vous serez responsable d’offrir de l’aide aux équipes des Ventes d’assurance individuelle et de fournir un service de première qualité aux clients nouveaux et actuels. Vous jouerez un rôle essentiel dans l’établissement et l’entretien de solides relations avec les parties prenantes internes et avec nos précieux adhérents et adhérentes. Vous exécuterez également des tâches d’analyse et de recherche et ferez preuve d’initiative pour répondre aux demandes de renseignements et pour résoudre les problèmes de façon proactive, en tenant compte des besoins des clients.

Responsabilités

• Participer aux activités administratives courantes de l’équipe des Ventes d’assurance individuelle, telles que le traitement des paiements par carte de crédit et la réalisation des processus visant à finaliser la vente et le renouvellement de polices.
• Entretenir des relations étroites avec les clients internes et externes en traitant leurs demandes de renseignements de manière efficace et positive.
• Créer et tenir à jour des rapports pour mesurer les ventes, répartir les pistes de vente (s’il y a lieu) et assigner les tâches de suivi.
• Rappeler les clients potentiels afin d’effectuer un suivi et de maximiser les possibilités de vente.
• Épauler les autres membres de l’équipe selon les besoins.
• Gérer les processus relatifs aux courriels de groupe, aux messages vocaux et aux télécopies pour l’équipe des Ventes.
• Traiter tout le courrier reçu par le service et s’acquitter des tâches d’envoi de courrier.
• Collaborer avec des partenaires externes pour obtenir les renseignements requis par des équipes de différents secteurs d’activité.
• Représenter l’équipe des Ventes d’assurance individuelle dans le cadre de divers projets, dont des essais d’acceptation par les utilisateurs.
• Apporter son soutien aux équipes des Ventes d’assurance individuelle en s’adaptant à leurs besoins changeants.

Qualification

• Bilinguisme (français et anglais) requis.
• De 2 à 3 années d’expérience professionnelle pertinente en administration des affaires ou en administration de bureau.
• Réussite du Programme de qualification du permis d’assurance vie (PQPAV) ou expérience antérieure dans l’industrie de l’assurance, un atout.
• Grand souci du détail.
• Approche axée sur le service à la clientèle.
• Excellent sens de l’organisation et capacité d’établir les priorités avec efficacité.
• Capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois et de s’adapter à un environnement dynamique.
• Bon sens de la gestion du temps.

Nous souscrivons au principe d’équité en matière d’emploi.

Croix Bleue Medavie favorise une culture où tout le monde est outillé pour atteindre son plein potentiel, soit une culture de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI), en incarnant ses valeurs chaque jour lors des interactions entre collègues et avec les adhérents et les collectivités qu’elle sert. L’accessibilité est notre priorité.

Pour les personnes en situation de handicap, nous proposons des aménagements, et ce, durant tout le processus de recrutement, de sélection ou d’évaluation. Si vous faites partie des personnes retenues pour participer au processus de recrutement, de sélection ou d’évaluation, veuillez indiquer au personnel des ressources humaines de Croix Bleue Medavie le type d’aménagement dont vous pourriez avoir besoin en ce qui concerne le matériel ou les processus qui doivent garantir l’équité de votre participation. Tous les renseignements personnels sont recueillis en vertu de la Loi sur l’accès à l’information municipale et la protection de la vie privée.

Nous remercions toutes les personnes ayant présenté leur candidature de l’intérêt manifesté pour ce poste.

Veuillez noter que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.